Questions fréquentes sur l'acquisition

Faut-il un CRM quand on est une petite entreprise ?

Un CRM devient utile dès que les demandes de clients potentiels arrivent par plusieurs canaux (site, téléphone, réseaux sociaux) et qu'il devient difficile de savoir qui a été rappelé et qui a été oublié. Pour une très petite entreprise avec peu de demandes, un tableau simple ou une boîte mail bien organisée peuvent suffire au départ. Le signal qui indique qu'il est temps d'en ajouter un est concret, une demande de devis oubliée, un client qui rappelle parce que personne n'a répondu, ou un suivi commercial qui dépend uniquement de la mémoire d'une seule personne. Un CRM simple, relié aux formulaires du site, résout ce problème sans complexité inutile.